L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor a Ponent
Des de fa gairebé 40 anys, Viladecans ofereix l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC), un servei que no sols informa i assessora als ciutadans sobre els seus drets com a consumidors, sinó que també gestiona queixes i reclamacions mitjançant una mediació gratuïta i en català o castellà. Fins ara, les atencions es podien realitzar només amb cita prèvia a la Torre del Baró, però a partir d’aquest març, la ciutadania pot accedir al servei també a l’Espai de Barri de Ponent cada primer dimarts de mes, sense necessitat de cita.
Durant l’any 2025, l’OMIC va atendre més de 5.000 consultes, amb un 70% de resolució d’incidències. Les queixes més freqüents inclouen reclamacions a asseguradores i bancs, així com problemes relacionats amb serveis de llar i garanties de productes. Si es requereix accedir a la via judicial, s’acompanya a les persones per garantir un menor impacte econòmic.
